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Cambios o Devoluciones

Algunos de nuestros productos son hechos a mano y a pedido porque son personalizados, por lo tanto no pueden ser reembolsados, ni tampoco realizar cambios una vez hechos, excepto que sea por error nuestro.

La categoría de figuras de colección permite cambio o devolución siempre que el producto cumpla la condición 10/10, es decir esté en perfecto estado, nuevo, sin utilizar y en su empaque original, lo cual se coordinara de forma interna a través de alguno de nuestros canales de comunicación, se debe considerar que el cliente es quien debe pagar los correspondientes costos de envío asociados a estos cambios, o en su defecto también puede retirar el cambio solicitado directo en nuestro taller sin costo adicional, los cambios siempre están sujetos a la disponibilidad de stock en nuestra pagina web. El cambio o devolución debe hacerse efectivo dentro de 10 días desde la compra del producto.


Despacho
El envio siempre es por cargo del cliente, y es él, quien selecciona la empresa de transporte por donde se realizará su envio.
Nuestros envíos los realizamos por BLUEXPRESS Y DELIVERY PARTICULAR GLOBAL TRACKING (dentro de Santiago)
Estas son externas a nosotros, por tanto no podemos manejar algún inconveniente que ellos puedan tener en tiempo y plazo de entrega en su traslado. En este caso siempre buscaremos la mejor solución para nuestro cliente, que éste dentro de nuestras posibilidades.
Nosotros aseguramos el plazo de fabricación y/o preparación del pedido, pero el plazo de entrega (cuando es fuera de Santiago) dependerá de la empresa que ud seleccione al comprar.
Verificar que todos sus datos de contacto para el envío estén correctos y completos (Nombre, Rut, Dirección, Teléfono y Email), ya que cualquier error será de su responsabilidad.

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